NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY ....

Mohu si na prodejně vyzvednout zboží objednané přes e-shop?

Objednávky vytvořené přes e-shop si můžete po výzvě k odběru vyzvednout na prodejně ve lhůtě do 48 hodin. 

Máte zboží zveřejněné na webu i na prodejně?

Zboží zveřejněné na webu nemusíme mít vždy na prodejně. Informace na webu jsou pravidelně jednou večer aktualizovány.

Nemohu se k Vám dovolat.

Snažíme se vyhovět veškerým telefonickým i písemným požadavkům. Pokud neodpovídáme ihned na Váš hovor, zpravidla se věnujeme zákazníkům přímo na prodejně. 

Máte papírový katalog?

Papírové katalogy netiskneme. Veškerá naše nabídka je na těchto webových stránkách.

Mohu na prodejně platit kartou?

Ano, samozřejmě. Na prodejně můžete platit kartou.

Nepovedla se mi platba přes platební terminál . 

Použijte platbu na účet  KB   29948671/0100    var. symbol : číslo objednávky

• Administrativní vyřízení, vystavení objednávky a faktury, zaúčtování a zpracování DPH.
• Vyskladnění produktů ze skladových pozic a jejich kompletaci.
• Zabalení do obalu (balné), cenu obalového materiálu, výplní a lepicí pásky.
• Poplatek přepravci za doručení k zákazníkovi (dopravné).
• Poplatek přepravci za doručení zpět k prodejci (zpětné dopravné / vratkovné).
• Rozbalení vrácené zásilky a ekologickou likvidaci znehodnoceného obalového materiálu.
• Fyzickou kontrolu zboží a jeho opětovné naskladnění do systému e-shopu.
• Vystavení dobropisu, jeho zaúčtování a administrativní úkony spojené s vymáháním dlužné částky.
• Zablokování možnosti platby na dobírku pro budoucí nákupy na tomto e-mailu/telefonu.

„Tím, že zákazník odmítne balík převzít, nezačíná automaticky plynout lhůta pro odstoupení od smlouvy. Zákazník je tedy povinen zaplatit. Má sice stále možnost od smlouvy následně odstoupit, avšak povinnost kompenzovat prodejci poštovné a prokazatelně vzniklé náklady se odstoupením od smlouvy neruší a zákazník je musí zaplatit v každém případě.“